在数字化转型浪潮席卷政企领域的当下，传统语音通信模式已难以满足应急指挥、远程巡检、远程售后服务等场景的高效交互需求。菊风全新推出的政企服务解决方案已正式上线， 融合实时音视频与VoLTE/ VoNR技术，以 “视频通话升级 + 全渠道覆盖 + 多元场景应用” 为核心，为政务管理与企业服务打造了一套融合音视频通信技术的创新范式。

传统语音电话升级 视频面对面的跨维突破

菊风政企服务解决方案打破了传统955/400电话的单一语音模式，实现传统电话“一键视频通话" 的交互升级。这一变革不仅体现在技术层面，更重构了政企服务的场景逻辑：

全渠道无缝接入

覆盖 APP、H5、微信小程序及955/400电话等全终端入口，用户选择任一平台即可发起视频咨询，座席端同步实现多渠道统一管理。

应急指挥实时联动

在消防、减灾等应急场景中，可通过菊风新通话接入同一平台，指挥中心一键发起视频外呼现场人员，实现回传实时画面，大屏输出、屏幕共享与远程标注功能，实现跨部门资源调度与指令同步。

远程售后智能辅助

面对家电故障、水电维修、宽带报障等售后场景，用户通过视频传输第一视角画面，客服可同步进行同屏协助与点对点指导，将传统 “上门服务" 转变为 “视频即达"，大幅缩短平均服务耗时的同时，能够节省外出和人力成本。

核心方案优势 三大维度构建竞争壁垒

场景化应用 多元领域的智慧协同办公

政务应急指挥 跨部门联动的“数字神经中枢"

• 宁波江北城市综合管理中心
  基于菊风新通话解决方案，赋能平台远程视频会商应用。借助VoLTE语音电话、多方语音会议等通讯功能，实现联动指挥；通过用户点击会议通知链接，建立视频通话，多人视频通话，用户侧免安装APP，实现高效的可化指挥协同。
• 浙江公共安全技术研究院
  菊风助力浙江省公安厅打造勤指挥新模式，实现公安专网和运营商蜂窝网络实时互通，全面提升政务应急保障能力，实现点对点音视频通话、多人音视频会商，用户侧无需安装APP，在联指联勤移动指挥调度平台触发落地。
• 毕节市织金县应急管理局
  菊风利用VoLTE融合通信技术深度赋能织金县双“141”应急指挥体系，实现“架构-流程-技术”三位一体协同。通过手机号码直连视频通信，无需APP即可快速调度救援终端；全面支撑跨部门指挥调度、远程巡检、远程研判火情等多种场景，成功将跨部门响应时间缩短40%，现场指挥可视化，充分提升防灾救灾效能。

智联城市管理 多级联动的“数智化引擎”

• 沈阳市苏家屯区“一网统管”
  菊风提供融合通信一体机助力沈阳打造城市精细化管理“一网统管”体系，推动城市治理数字化转型。支持跨部门多人会商与一键调度，覆盖22个市级单位及千余个基层节点，有效提升“跨层级、跨地域、跨部门”的协同效能，为城市管理现代化提供可复制的“沈阳经验”。
• 西宁市湟中区区委政法委
  菊风新通话助力西宁市湟中区实现市区乡三级多人视频会商、联动指挥调度等功能，完成基层视频监控智能治理信息化系统建设。通过搭建雪亮工程“9+X”区乡平台，实现市区乡三级联通，推动基层治理智能化升级。

企业服务转型 降本增效的 “数字化利器"

• 科沃斯
  科沃斯引入菊风解决方案后，整合 APP、微信小程序等渠道打造视频客服体系，支持多方视频、智能排队、通话转接、屏幕共享、音视频录制、视频回看、文本消息等功能。售后场景中，工作人员通过视频指导用户自助解决的常规故障，极大地降本增效，帮助企业实现数字化转型。

体验升级 重新定义政企通信标准

随着 5G/6G 网络普及，音视频通信正成为政企数字化转型的基础设施。菊风政企服务解决方案以 “技术 + 场景 + 体验" 的三维整合，不仅实现了从 “语音时代" 到 “视频时代" 的跨越，更通过融合电话与互联网，整合语音、视频、文本、图片、定位等多模态，为智慧城市、智慧政务、智慧企业的建设提供了关键支撑。菊风也期待与各政企单位携手探索更多场景创新，共同开启政企通信 “视频化元年"！