在2024-2025年金融行业强监管的大背景下，贷款、保险、理财、信托等业务的全流程合规要求持续升级。一系列重要政策法规的出台与修订，为金融机构的业务开展带来了新的挑战。

2024年2月，国家金融监督管理总局对 "三个办法一个指引" 进行修订，其中《个人贷款管理办法》明确要求，根据线上贷款、互联网贷款发展需要，视频面谈应当在贷款人自有平台上进行，记录并保存影像；规定面签 "双录"和电子签约要求；《保险销售行为管理办法》将除订立保险合同这一狭义销售行为外的其他售前、售后行为均纳入销售行为监管范围，突出全流程保险销售可回溯行为监管 >。

2024年9月，《金融租赁公司管理办法》颁布，要求金融租赁公司对销售过程进行录音录像等可回溯管理，完整客观记录全流程。

2025年3月，《商业银行代理销售业务管理办法》明确要求商业银行加强代销业务的合规管理，规范销售行为，并通过全流程风险防控机制保障金融消费者权益。

2025年4月，《信托公司管理办法》重新修订，强调加强信托业务全流程管理。

面对如此严格的监管要求，菊风凭借RTC+AI核心技术，深度融合金融场景需求，为金融机构打造了全流程合规智能双录解决方案，助力业务高效展业。

全场景覆盖:适配多业务合规要求

菊风智能双录解决方案支持临柜、远程、自助三大场景，覆盖贷款面签、保险理财、金融租赁、信托产品销售等核心环节：

个人贷款：响应《个人贷款管理办法》中 “20万元以上贷款需当面签约并双录” 的规定，提供远程视频面谈功能，支持客户经理与客户同屏交互，集成活体检测和签字动作检测功能，确保签约过程规范。

保险与理财：满足《保险销售行为可回溯管理暂行办法》中 “全流程保险销售行为可溯源” 的要求，支持H5、iOS、Android小程序等多渠道的可回溯业务办理，全程记录业务办理过程中的操作轨迹，包括页面滑动、信息填写、点击等。

金融租赁：根据《金融租赁公司管理办法》内“金融租赁公司对销售过程进行录音录像等可回溯管理”的规定，实现全流程记录用户操作轨迹，搭配管理后台进行节点配置，并关联话单实现统一管理，帮助金融行业客户相关业务顺利开展。

信托业务：针对《信托公司管理办法》中 “加强信托业务全流程管理” 的要求，支持信托文件签署、风险揭示等环节的实时音视频录制，结合人脸识别和OCR文字识别技术，确保客户身份真实、文件内容可追溯。

AI深度赋能 从合规到增效的双重突破

※近日联网信息办公室、公安部联合发布《人脸识别技术应用安全管理办法》，将于2025年6月1日起正式实施。为此，菊风也将进一步升级和改造人脸识别技术，保护个人信息安全。

音视频技术领先 保障合规与体验平衡

菊风RTC实时音视频引擎突破各方限制，为合规双录提供坚实技术底座：

1、新一代音视频引擎
业界领先的实时音视频编码技术，以及抗啸叫降噪、ARS码率自适应、SPo视频甜点、智能路由等技术，保证高音质、高画质的音视频通信效果，为双录过程提供清晰、稳定的音视频记录。

2、低延时，高可靠
全球端到端时延小于300ms，最低网络带宽400kbps，确保通信的稳定性和可靠性，避免因网络问题导致的双录中断或数据丢失。

3、超强抗弱网
80%丢包率下语音通话仍流畅清晰，70%丢包率可正常视频通话，实现音视频QoS保障。

合规与效率并重 政策与技术的完美契合

菊风智能双录解决方案严格对标金融监管政策，助力金融机构实现合规与效率双赢：

1、规避合规风险：
自动生成符合监管要求的双录文件，满足“可回溯、可验证、可举证” 的要求，避免因流程瑕疵引发的法律纠纷。

2、提升业务效率：
远程、自助双录替代传统线下流程，客户办理时间从2小时缩短至20分钟，客户经理日均处理量提升3倍。

3、优化客户体验：
通过OCR、TTS等AI能力，简化操作步骤，降低客户操作失误率，提升线上客户转化率。

在金融行业强监管与数字化转型并行的当下，菊风以AI+音视频技术为核心，构建覆盖信托、信贷、保险、理财、金融租赁的全流程合规双录解决方案。借助智能双录、视频客服、智能质检等创新能力，菊风致力于推动金融机构在合规框架下实现业务效率与客户体验的双重提升，为行业高质量发展注入科技动能。