国家金融监督管理总局于2025年3月21日正式发布《商业银行代理销售业务管理办法》（以下简称《办法》），自2025年10月1日起施行。新规明确要求商业银行代销业务的合规管理，规范销售行为，并通过全流程风险防控机制保障金融消费者权益。

此次政策升级，标志着金融监管从“重发展”向“防风险与促合规并重”转型，也为商业银行代销业务的数字化转型提供了明确指引。在这一背景下，菊风智能双录解决方案凭借其全渠道覆盖、高合规性与可回溯的优势，成为银行代销场景中不可或缺的合规利器。

新规 核心要点与合规挑战

强化全流程管理

《办法》要求商业银行通过代销业务管理系统实现销售全流程监测，涵盖合作机构准入、产品尽职调查、风险揭示、客户适当性匹配等环节，并需定期进行技术评估以确保系统安全性与承载能力。

可回溯与存续期管理

商业银行需对销售过程全程留痕，并在产品存续期内持续跟踪风险变动，督促合作机构履行信息披露义务。

菊风智能双录
代销场景的合规赋能者

根据《办法》规定，商业银行需要完整客观记录销售全过程，并对65岁以上老年人等特殊群体的销售行为采取更为审慎的措施。

然而，传统银行业务办理过程中，全程留痕依赖人工记录，易出现信息遗漏或操作失误；对老年人等群体的特殊提示与确认环节，也因缺乏标准化工具而难以高效落实

菊风智能双录解决方案深度适配《办法》要求，以AI技术为核心，覆盖代销业务全流程，全流程智能驱动，助力银行实现高效、透明、可回溯的合规管理：

全场景覆盖，智能适配新规要求

风险揭示：通过双录实时记录客户风险测评过程，确保销售人员完整揭示产品风险。

代销话术质检：语音识别自动检测销售话术是否包含“保本、预期收益”等违规表述，规范工作人员在业务交易中的话术规范，对其销售话术覆盖的合规性、业务流程等多方面进行检测，防止违规操作。

全渠道支持：APP、小程序、Web端无缝衔接

菊风智能双录解决方案满足银行线上线下融合的展业需求，实现全渠道合规留痕与集中管理：

移动端（APP/小程序）：客户可随时随地通过手机完成身份认证、协议签署及双录流程，提升服务便捷性。

Web端：适用于网点智能终端或远程PC端视频双录，支持高清音视频同步录制与加密传输，保障数据安全。

可回溯管理：从“事前防控”到“事后回溯”

智能预警：支持通过API灵活对接DeepSeek、GPT、通义千问等大模型，智能化质检自动识别销售环节的合规漏洞，生成质检报告并推送至后台人员，助力银行提前规避监管处罚风险。

全流程溯源：对产品销售界面、文件阅读、操作轨迹等视频文件数据进行安全存储，支持对客户敏感信息脱敏显示，并满足监管6个月以上的可回溯要求。

我们的优势

高兼容性
支持与银行现有代销业务系统、CRM、合规管理平台无缝对接，降低改造成本。

灵活部署
提供公有云、私有云及混合云部署方案，满足不同银行的IT架构需求。

客户体验优化
智能引导客户完成录制流程，通过人脸识别、语音提示等技术减少操作失误，提升服务效率。 ......

随着《商业银行代理销售业务管理办法》的落地，代销业务合规管理已成为银行数字化转型的核心议题。菊风智能双录解决方案以技术赋能合规，帮助银行构建“事前防控、事中管控、事后回溯”的全链条风控体系。